11 Mai 2010

Campanii de Relatii Publice

Nici nu imi amintesc de cind nu am mai tinut acest curs in felul in care a fost acum. Am lucrat foarte concentrat, am facut exercitii si simt ca am reusit sa transmit multe lucruri!

Cel mai mult mi-a placut ca am insistat pe obiective, fiindca am mereu senzatia ca oamenii isi stabilesc obiectivele intr-un mod nu tocmai potrivit si atunci intreaga constructie se cam duce de ripa. Asa ca acum am lucrat pe echipe, am schimbat subiectele si perspectiva si am accentuat modul de elaborare. Si am inceput incet-incet sa conturam un plan de campanie care sa arate nu doar bine dar si realist. Pentru ca de multe ori invatam din diverse manuale sau cursuri cite o schema cu care apoi ajungem la client, care se uita patrat la noi, fiindca nu intelege.Sigur, suna bine sa ii bagi un ATL, BTL, online, out-take si outcome dar la fina, cind tragi linie si aduni tot trebuie sa ii explici concret ce ai facut pentru el. Daca vrei, desigur, sa ti se si achite factura!

Ca o concluzie, un curs reusit, dinamic si placut! Ca doar d-asta au si stat la poza toti participantii!curs-pr.jpg

30 Aprilie 2010

Mafia imobiliara se intoarce

Daca cineva inca sa mai indoia ca mafia imobiliara exista, iata ca am dovada! Un tip care se semneaza ca presedinte al unei asociatii a agentilor imobiliari mi se adreseaza cu “Stimate DON”. De fapt, mesajul e adresat mai multor persoane, asa ca adresarea originala este “Stimati doni”. Colega mea e nemultumita ca, desi se adreseaza si doamnelor, mesajul le discrimineaza.

Eu cred ca e de fapt o adresare voita. Tipul a vrut sa scrie celorlalti DONI din mafia imobiliara, sa le ceara acordul pentru comunicatul de presa, si a facut-o de oaie si mi-a trimis si mie. Pe aceasta cale as vrea sa dezmint orice legatura a mea cu mafia imobiliara. Nu sint, nu am fost si nu voi fi un DON. Eu sint un om modest. E adevarat ca, din bruma mea de cunostinte de PR, as spune ca autorul pacatuieste printr-o crasa ignoranta cu privire la domeniu.

Am mai spus-o de multe ori: e o idee cel putin proasta sa crezi ca daca scrii un rezumat de idei si il trimiti la jurnalisti poti avea indrazneala sa il denumesti comunicat de presa. Asa cum, daca il doare maseaua se duce la dentist,  orice om trebuie sa inteleaga ca daca vrei sa dai un comunicat de presa apelezi macar la un student la PR daca buzunarele si criza nu iti permit sa angajezi o firma specializata. Pentru ca rezultatul zgirceniei (sau prostiei) este acesta: o adresare nefericita, o lista de adrisanti copiata de aiurea si “paste”uita la TO, in asa fel incit sa vedem cu totii cine sint fericitii beneficiari ai unei informatii ambalate la repezeala si intr-un mod discutabil. Si un nesfirsit sir de hohote sau injuraturi de la cei plictisiti sa primeasca astfel de informari banale si ritoase de la zgirciti care insaileaza repede trei fraze incilcite si le denumesc Comunicat de presa.

30 Aprilie 2010

Cum sa supravietuiesti unui accident

Acesta nu este titlul unui curs ci o poveste reala si cu final inca in lucru. Adica in service.

Povestea incepe simbata dimineata la ora 7. Si are legatura cu trainingul, pentru ca  simbata dimineata ma indreptam eu voios pe la ora 7 spre sala de curs, ca sa pun la punct si ultimele detalii ale cursului de campanii de PR. Doar ca, la intersectia de la Razoare (Danny Huwe) am avut proasta inspiratie sa ma incadrez pe banda a doua, ca sa fiu primul la semafor. Si uite asa, cind s-a dat verde, am plecat si eu linistit s, in ultima clipa, am sesizat cum o masina imi trece ca un fulger prin fata. A urmat impactul, airbagurile au sarit, centura si-a facut treaba si am mai apucat sa vad, ca intr-un vis, cum masina de care m-am lovit se roteste si intra pe constrasens.

Am ramas citeva clipe in masina, dar respiram greu, pentru ca din airbaguri iesea un gaz ciudat. Am iesit afara. Un domn a oprit linga mine si ii multumesc, pentru ca ulterior a venit martor la politie, cind lucrurile nu se clarificasera inca. In cealalta masina erau trei tipe. Una dintre ele a inceput sa urle ca le-am omorit si am trecut pe rosu. NU imi venea sa cred, avind in vedere ca semaforul fusese in mod clar verde cind plecasem de pe loc.

Ulterior, lucrurile au degenerat un pic, fiindca au venit si prietenii tipelor, pusi pe scandal. Noroc ca un echipaj al jandarmeriei a aparut ca din senin si a facut cu adevarat ordine.In final, au aparut si cei de la rutiera, au constatat daunele, mi-au pus fiola si mi-au dat dovada ca nu bausem nimic. In fond, ma duceam la curs, nu?

La politie, tipele au tinut-o pe a lor, ca au trecut pe verde si eu am venit cu o viteza foarte mare, am trecut pe rosu si am dat peste ele. Era chiar amuzant sa vezi cita inversunare, mai ales de la o tipa despre care am aflat ulterior ca nici macar nu are carnet. Am mers si la o constatare pe teren si am avut senzatia ca politistul nu prea stie ce face. Desi prima impresie fusese buna, fiindca prima lui reactie a fost sa ii spuna autoarei ca semafoarele despre care vorbea NU functioneaza asa cum spune ea.

Daca am vazut atita agitatie mi-am zis ca e bine sa sun si eu martorii. Unul a putut sa vina chiar a doua zi, insa politistul parea mai lamurit cu privire la imprejurari, fiindca discutase si cu al patrulea sofer implicat. Asa ca ne-am reintilnit miercuri. Politistul vizionase si filmarea de la camera din intersectie si era edificat: autoarea accidentului plecase de la semafor pe verde, doar ca nu observase ca urma un alt semafor, care era rosu. Semaforul meu si al ei erau sincronizate, deci am avut amindoi verde. Ea trebuia sa se opreasca la urmatorul, dar nu a vazut si ne-am lovit in centrul intersectiei. Luind in considerare distantaaproape dubla pe care a parcurs-o ea intr-un timp identic cu mine pina la impact, as spune ca viteza ei a fost cam de doua ori mai mare decit a mea la momentul impactului. Chestie de fizica de clasa a IX-a sa calculezi asta, dar acum nu mai conta, era cert ca eu plecasem pe verde de la semafor. de altfel, politistul ne-a povestit in amanunt desfasurarea scenei. In final, ne-a intocmit actele si acum pot sa recunosc ca am avut citeva clipe de indoiala cu privire la decizia lui, dar a aratat ca stie sa isi faca treaba asa cum trebuie.

Din toata povestea asta exista totusi si niste concluzii. Prima ar fi ca nici un sofer sa nu conduca pe baza indicatiilor  celui de linga el. Mai ales cind acesta NU are nici macar carnet. Nu mai spun de experienta!O alta concluzie ar fi sa incerci sa iti pastrezi calmul, indiferent ce s-a intimplat. Si o alta concluzie, pe care am tras-o eu la finalul intregii povesti: ai grija cu cine te imprietenesti, pentru ca uneori “prieteni” te pot baga in belea si apoi te lasa singur sa platesti pentru ele.

Asa ca in final imi cer scuze pentru faptul ca nu am fost la curs si promit sa fac tot posibilul sa nu se ma intimple. Deocamdata  nici nu am de ales, cit timp masina sta in service.

22 Martie 2010

Vanzare sa fie, dar s-o facem noi!

Drept urmare ne-am strans laolalta si am facut un Curs de Vanzari cu tot ce trebuie. Si etape ale vanzarii, si comunicare pentru vanzari, si tehnici nonverbale si exercitii. Am mai facut si tehnici de gestionare a obiectiilor clientului, vizita la client, abordarea telefonica. Cel mai mult imi plac mie cuvintele interzise. Pentru ca dureaza ceva pina cind devenim constienti de ele si le excludem din vocabularul propriu. Iar pina atunci,cind le folosim, ne oprim un pic si ne gindim cu ce le-am putea inlocui! Si asta s-a intimplat si la curs!

Cum ne-am obisnuit, examenul l-am dat in fata camerei. Unde toata lumea s-a descurcat chiar mai bine decit la exercitiile anterioare! Eu am fost un pic depasit, pentru ca s-a terminat bateria, apoi si spatiul de pe hard. Dar am revenit la timp sa filmez pe toata lumea. Si sa analizam ce a fost reusit si, mai ales, ce a scirtiit.

Am ramas dator sa mai trimit niste materiale pe mail si sa pun filmuletele pe un ftp, dar cred ca se rezolva in scurt timp! Si ca de obicei, o sa pun si poza de final, sa stie lumea cine a fost si de ce!

p1310789.JPG

15 Martie 2010

Curs de Comunicare cu campionii!

Saptamina trecuta am avut cursul de Comunicare de Afaceri cu cistigatorii concursurilor de pe AskMen si Ele.

M-am simtit excelent. Atmosfera a fost foarte relaxata inca de la inceput si discutiile foarte interesante.Fara doar si poate, tema de baza a discutiilor a fost axioma comunicarii legata de latura informationala si cea relationala care trebuie sa coexiste intr-un echilibru potrivit. Asa am descoperit ca avem si o vulcaniana pentru noi! Pe care, spre rusinea mea, am identificat-o mai tirziu decit ma asteptam, dupa id-ul de pe forum. Dar lasa ca ne-a arata ea cum e cu asertivitatea in fata tuturor!

Am filmat si am analizat performantele fiecaruia. (Cine doreste, le poate obtine de indata ce le pun pe un ftp!) Am facut teste, exercitii si prezentari. Drept dovada, atasam si fotografia de final, sa vada lumea si diplomele!

Concluzia: un curs placut si antrenant care s-a terminat mult prea repede!

p1310761.JPG